为深入推进“以人民为中心的发展思想”专题学习教育走深走实，椿树镇在全镇范围内依托“书记夜访”、“金椿民情直通车”、下沉村组召开“板凳会”，集中收集群众意见，全面了解群众所思所盼，排解民忧，切实打通服务群众“最后一公里”。

   基层夜话访民情。椿树镇固定每周三晚上为“书记夜访”日，实行主要领导包片、党建指导员包村、联村干部及村党支部书记包组制度，网格化服务群众，通过“板凳会”“民情恳谈会”等形式，听取群众反映的问题，收集群众急难愁盼问题，弄清楚人民群众在哪些领域、哪些方面存在具体困难，建立夜访台账，填写民情日志，打通为民办实事“最后一公里”。

   码上服务集民意。为更好地为群众办实事，椿树镇创新服务理念，推出“金椿民情直通车”平台，开通民意收集新渠道，依托“码上服务马上办”意见诉求征集二维码，更好更快地征求意见，实现群众有意见马上提、随时提。群众只需通过微信扫一扫，即可快速的提出意见、建议和诉求，将收集民意、倾听民声延伸到群众“指尖上”。截至目前，椿树镇已线上收集群众意见诉求107条。

   热心服务解民忧。针对收集到的“申请办理低保、就业、新接自来水管、卫生改厕”等问题，椿树镇建立群众利益诉求台账，逐条逐项记录载册，根据台账，明确专人负责，协调相关部门、站所给予解决办法。群众的诉求解决后，安排专人负责电话回访，将结果及时反馈给诉求人，并询问满意度，形成“收集-梳理-研判-办理-监督评价”全程闭环机制，确保群众反映的问题和建议得到全面落实，杜绝“防空炮”现象，真正确保热心服务解民忧。（汪晶晶）