近日，在六安市金安区中市街道和相关部门积极调解下，一起因某校外培训机构无法维持运转，导致停业，拖欠学员课时费的纠纷得到圆满化解，所有40名学员退费已全部兑现，受到了家长们的一致好评  

   2022年5月，因接连疫情影响，中市街道辖区内某校外培训机构无法维持运转，导致停业。面对机构方给出的转课方案，40名学员的家长心存疑虑，要求机构方退还剩余的课时费，并寻求政府介入处理。

   在接到群众诉求后，中市街道高度重视，第一时间联系相关部门、机构方和学员家长，对有关情况进行调查核实。并将机构负责人从省外劝回，面对面沟通协调。为防止矛盾激化，及时使用“背靠背法”围绕双方争议焦点退费事宜，向双方释法明理，同时通过电话、微信和其他家长们进行协调沟通，并就退费纠纷的事实情况进行调查、核实。在此基础上，工作人员积极做好相关法律法规的宣传，引导家长依法依规反映、解决退费事宜。在双方自愿的前提下，采取调解的方式处理问题，维护学员和家长们的权益。

   经过多方努力争取，帮助机构负责人联系转租、变现，尽可能地筹集资金，拉小双方诉求差距。在多次反复沟通协调下，最终学员家长与该培训机构签订了调解协议书，就退费问题达成一致。截至6月30日，所有40名学员退费已全部兑现，圆满完成本次调解，维护了辖区内的社会稳定，受到了家长们的一致好评。

   在今后的工作中，中市街道将继续深入践行以人民为中心的发展思想，切实践行为民服务的根本宗旨，永葆初心使命，充分发挥基层党组织在维护社会和谐稳定中第一道防线的作用，依法保障人民群众的合法权益，不断提升人民群众幸福感、满意度。（来源：中市街道）