“李总，厂房最近建设进度挺快。现在有什么需求，我来协调办理。”“丁班长，目前工作上没什么问题，就等着早日建成投产了。”日前，在金安经济开发区的安徽翊洋汽车零部件有限公司厂房建设现场，项目专班班长丁瑞雯与企业负责人李刚看现场、听问题、解诉求，助力企业高质量发展。

   “公司总部在重庆，来到金安区建厂，感受确实很好。当我在焦虑走流程、找职能部门工作人员费时费力、效率不高时，专班班长第一时间来对接，打消了我的顾虑，办各类证件、职能部门对接、协调临时供水供电办理等问题，只要交到丁班长手里，有回应、有办理，又快又好，我们全身心投入工作,省时省力又省心。”李刚感慨地说。

   第二批主题教育开展以来，金安区把理论学习贯穿始终，切实围绕推动高质量发展，精心制定实施方案，明确16项重点措施，让为企服务工作常态化、制度化；充分发挥“党建+”引领作用，创新建立“企业+班长+首席”工作机制，以“为企服务OA系统”为载体，数据赋能为企服务，切实降低企业(项目)制度性成本，提升企业(项目)获得感，助力企业(项目)高质量发展。

   金安区建立了由547个班长，1162家包保企业(项目)组成的“企业+班长+首席”工作机制。各项目所在地针对每个项目确定1个工作专班，各企业按照包保要求确定1个服务单位，并分别明确1名“班长”,由区领导、区直单位班子成员、乡镇(街)班子成员、园区及二级机构班子成员组成，“班长”按月联系企业(项目)，宣传各级惠企政策、收集诉求。

   涉企事项的37个区直单位和24个乡镇(街)、园区均明确1名“首席代办员”，全面负责所在单位事项办理与解答，“班长”在走访企业(项目)收集诉求后交办至“首席代办员”处，由“首席代办员”负责协调解决企业诉求，实现“一口收办,全程帮办”。同时，61位为企服务“首席代办员”的联系方式面向社会公开。截至目前，已在全区108个单位实现“首席代办员”全覆盖；建立“首问责任制”，按照“谁收办谁全程负责”的原则，收办单位主要负责同志亲自过问，指定专人全程办理,提高工作效率，保证服务质量。

   通过打造“党建+为企服务”模式、设立“为企服务日”、设计《访企问需交流册》为抓手，强化红色引领，进一步压实“班长”“首席代办员”工作责任，让为企服务工作常态化、制度化。今年以来，已开展“为企服务日”走访活动7次，印发《访企问需交流册》7期。

   打造“党建+为企服务”模式，即发挥非公企业党建指导员在企业(项目)中的作用，设立8个党建指导员工作站，42名专职非公党建指导员，联系700余家企业(项目)，靠前为企服务，当好企业(项目)代言人；强化诉求收集，当好“班长”监督员；跟踪诉求督办，当好“首席”裁判员，促进各单位有效作为，解决实际诉求21件，推动打造一流营商环境。

   设立“为企服务日”，则是将每月的第一个工作日确定为“为企服务日”，由区营商办提前印发工作提示函，要求“班长”当日联系企业(项目),倾听企业(项目)心声，开展“供需对接”等形式多样的服务活动,及时宣传各级各项惠企助企政策，帮助企业(项目)协调解决困难和诉求,并将诉求第一时间反馈给“首席代办员”梳理分办。

   设计“访企交流册”，即区营商办按月设计《访企问需交流册》,让“班长”走访不再流于形式，带着重点走访企业(项目)。同时让企业(项目)形成由“被动答问题”到“主动找问题”的转变，通过问卷提醒企业(项目)发现生产经营过程中的问题，高效推动“班长”走访工作走深走实。

   

   其中第一期问卷发现，江淮朗格等3家企业反映，该区曾存在多次检查、重复检查等问题，区政府针对性印发《金安区规范涉企监督检查工作实施方案》，将该区434家“四上”企业1500余项检查频次整合至201家700次，对象压缩46.3%，频次压缩52%。

   为提升工作质效，金安区开发为企服务OA系统，集走访、诉求收办、“班长”与“首席”互评、督查督办、短信提醒为一体，力求抓铁有痕、踏石留印，进一步提高为企服务质量。打造“您出题、我来办”服务机制，包保企业(项目)可通过“班长”在为企服务OA系统交办转办诉求；全区所有市场主体均可通过外网系统，将具体诉求反映至区营商办，实现市场主体与“班长

   ”一部手机、“一键直达”，进一步畅通市场主体反映诉求渠道。
  创新建立“1+7”工作法，即“班长”每月第1个工作日填报走访情况，同时录入诉求，“首席代办员”每7天为一个周期负责解决，并通过短信提醒至企业(项目)，让企业(项目)负责人“心中有数”；要求“首席”必须在3个工作日内予以首次回应，如超出回应时间，由系统短信提醒,并由区营商办负责调度；超过15日未办结诉求,提请区领导调度办理,直至办结销号,截至目前,区领导召开调度会9次,办结诉求57个。

   为企服务OA系统中，可通过走访率、反映诉求数、办结率、超时办件数以及互评分数等大数据对“班长”和“首席代办员”进行评价并排定位次。工作开展以来，评出先进单位11家、先进个人10名，通报服务意识不强单位2家。自5月份为企服务OA系统上线以来，通过平台转办诉求196个，办结183个。其中涉及劳动用工39个，解决用工860人；用地需求8个,解决用地37.2亩；企业融资24个，解决资金7659万元。办理周期由14.19天缩短至8.96天，效率提高37%。

   格恩半导体项目8个月即建成投产，在该公司副总经理崔效辉看来，得益于优质营商和投资环境，提振了格恩在金安创业发展的信心。在项目行政许可审批方面，金安区有关部门安排专人主动对接服务，优化审批方式，开通审批“绿色通道”，进一步压缩审批时间，保障了项目顺利建设，助力项目建设跑出了“加速度”。

   “企业+班长+首席”工作机制赢得企业点赞的同时，企业主动当起“招商专员”。六安煜晟电子科技有限公司总经理吴正玲告诉记者：“正是有了园区对我们企业真诚的关心和贴心的服务，我们先后与环友等3家上下游企业联系，他们通过考察落户这里安心发展。”

   “金安区将深入推进绿色振兴赶超发展‘八大工程’，发挥党建引领作用，不断提高为企服务质量，持续优化营商环境，以加快建设现代化幸福金安新成效检验主题教育成果。”金安区政府副区长方正表示。截至目前，“企业+班长+首席”工作机制共解决企业诉求1061个，涉及用地保障2195.3亩，融资贷款11.4亿元，解决用工3500余人。（本报记者 康佳佳）