主题教育开展以来，中市街道深入践行“四下基层”，把群众的呼声作为第一信号，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

   政策理论下基层，“送学上门”聚民心。从“百姓视角”出发，将“书面化”的政策理论转化为通俗易懂的“家常话”，用“接地气”“有温度”的方式让居民群众听得懂、能领会、可落实。依托主题党日等组织生活，街道班子成员带头到所联系社区上党课；用好用活新时代文明实践站等宣传阵地，组织板凳会、茶话会等，党员干部与居民群众围坐在一起，像拉家常一样共同学习交流；将舞台搭到群众家门口，通过锣鼓书、快板书等方式，让党的方针政策“润物无声”。截至目前，已开展宣讲20余次，覆盖群众600余人次。

   调查研究下基层，问需于民察民情。坚持问需于民、问计于民，紧盯群众“急难愁盼”，扑下身子、深入群众，在处理12345热线投诉中与居民群众沟通多一步，找准摸透居民群众真实诉求；通过实地走访、座谈交流等形式，主动询问群众意见建议，归纳整理群众意见建议，分析原因找对策，实打实得帮助群众化解难题，同时举一反三，做到从解决一个问题到解决一类问题。近期，中市街道组织工作人员通过入户及电话摸底等形式，对辖区供电局南大院开展老旧小区改造前期调研工作，听取居民住户对老旧小区改造的意见建议，并将居民意见如实反馈给专业设计院作为设计参考。

老旧小区改造征求居民意见

协调处理地面停车位施划问题

   信访接待下基层，化解纠纷解民忧。依托“您说我来办”、“睦邻调解室”等载体，进一步畅通群众诉求渠道，梳理群众诉求，让群众诉求有处讲、问题有人办；通过入户走访、电话询问等方式，对辖区重点人群进行集中走访排查，动态掌握基本情况和突出问题；用好网格化管理，发挥网格员网格“活地图”优势，就地发现问题、解决问题；联合司法、公安等部门组成流动调解小组，及时调处各类矛盾纠纷。截至目前，化解物业管理、邻里纠纷等各类矛盾纠纷960余起，群众满意率98.6%。

   现场办公下基层，答疑解惑纾民困。坚持“服务前移”，化被动服务为主动服务。依托小区党支部阵地，组织业委会、物业、居民代表等开展协商议事会，将小区居民的烦心事摆在桌面上，一条一条想办法、一件一件抓落实；结合惠民服务日、“邻里节”等活动，将“办公桌”搬到居民楼下，政策咨询、医保缴费、意见建议等现场提、现场办，不能立即解决的纳入为民办实事清单，提出初步解决思路，及时跟踪反馈。截至目前，已为群众解决充电车棚、楼道灯损坏等“急难愁盼”问题200余个。（中市街道）