“盼了这么多年，终于用上了天然气，这真是做了件大好事啊！”随着家中燃气灶跃出的一团蓝色火苗，车站家属区的居民们心里乐开了花儿。

   位于中市街道人民新苑社区的车站家属区属老旧小区，常住居民约60户，这么多年来，这里的居民做饭都是用的瓶装气，接通天然气成了他们一直以来的愿望。前期，因小区内道路狭窄、架空电线等原因造成燃气管道不满足设计和施工安全规范标准要求，此项工程一直延迟至今，3月初，经过多方协调，小区内家家户户用了十几年的液化气罐正式“下岗”。

   架起沟通渠道，了解居民需求。由于历史原因，车站家属区一直未通天然气，小区住户以电力、罐装液化气为主要生活能源，使用既不安全也不方便。为充分了解群众需求，街道社区联合区住建局、业委会代表、燃气公司等深入小区，围绕怎么改、改什么，入户走访，讲解政策，征求建议，充分听取民意，科学编制改造方案，因地制宜确定改造内容，确保燃气管道改造得民心、合民意。

   跟进施工环节，提高工作效率。需要改造的管道地下管线分布较为复杂，施工作业面狭窄，施工过程困难重重。对此，社区联系燃气公司提前做好施工方案，施工单位确保用好时间、用足空间，同时合理安排工序，采取流水作业、交叉作业等方式，提高施工效率；现场管理人员提前协调施工方组织好材料、设备和充足的作业人员，各工序之间紧密衔接、充分配合，避免出现人为停工或等料现象。

   把好安全关，普及安全知识。安全是“头等大事”，社区工作人员经常在小区内开展燃气安全知识宣传活动，并积极在业主群发布燃气安全指南，详细介绍燃气使用不当的危害性、使用燃气的注意事项、居民在使用过程中哪些部位容易出现漏气等燃气安全知识，提醒居民加强对燃气管道等设施的自检自查，不断提高安全意识和安全用气自防自救能力,叮嘱居民如若发生泄漏情况，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风换气，到室外拨打电话报修，切勿在室内逗留，不要开或关电器，以免发生中毒、爆炸等事故。

   “通上天然气后，大家做饭方便了很多，极大地改善了居家环境，也提高我们的生活质量，而且天然气比煤气划算，用起来还特别安心。”小区居民们纷纷讲述着自己的“用户体验”，个个喜笑颜开。下一步，中市街道将继续把民生工作做得更实更细，切实解决居民的急难愁盼问题，让基层治理既有力度，更有温度。（张莹）