近日，金安区双河镇河北村村民来电反映：河北村周小圩组马草堰塘上有座老桥缺乏防护栏，下雨路滑尤其是下大雨时很不安全，希望政府能为群众着想，在池塘周边加装防护栏。

   接到村民反映后，双河镇立即组织交通、公管等部门负责人到现场进行处置，并启动护栏安装工作。同时，双河镇结合此次群众反映问题，立足实际，举一反三，在全镇开展摸排工作，摸排全镇内存在安全隐患的水塘、河流，发现张湾大桥、枣林大桥存在安全隐患，对大桥加装防护栏。截至目前，双河镇对三处河流、水塘安装了176米防护栏，涉及三个村惠及周边4000名群众，切实保护了周边群众的生命安全。

   群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，双河镇充分发挥12345热线的“连心桥”作用，不断提高热线办理规范化、标准化水平，强化科技支撑，通过大数据分析运用，对热点难点问题进行分析研判，依托市民热线的接办、交办、督办、回访全链条细则规范，使接办更快、交办更准、督办更严、回访更到位，不断提高人民群众的获得感和满意度。（双河镇）